本報記者 冷翠華

    近期，四川省成都市疫情形勢復(fù)雜嚴峻，讓城市再次“慢下來”。錦泰保險公司黨委統(tǒng)籌安排各項工作，一手抓疫情防控不懈怠，一手抓經(jīng)營發(fā)展不放松。

    齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。錦泰保險緊急啟動應(yīng)急機制，成立主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及22名中層干部，以及104名應(yīng)急保障人員組成的保供隊伍，應(yīng)急保障各項工作有序運轉(zhuǎn)。同時，該公司召開疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（擴大）會議，安排部署疫情防控工作，并動員在蓉黨員、團員強化示范引領(lǐng)，帶頭做好表率，積極加入志愿服務(wù)隊伍，用心服務(wù)群眾；倡議全體員工積極響應(yīng)志愿者征集號召，在保障自身安全健康和配合社區(qū)統(tǒng)一安排的前提下，積極有序參與社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)工作。

    千方百計穩(wěn)經(jīng)營。錦泰保險召開業(yè)務(wù)發(fā)展專題會議，研究部署業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理各項工作，確保堅持疫情防控與經(jīng)營發(fā)展“兩手抓、兩不誤”。一是在蓉機構(gòu)第一時間啟動線上辦公模式，通過線上承保終端系統(tǒng)、線上查勘定損平臺（共享中心）、線上客服作業(yè)等方式，7*24小時處理各項保險事務(wù)，及時妥善處置客戶咨詢、報案，全力保障保險業(yè)務(wù)正常運行。二是對受疫情影響較大的地區(qū)，建立報案、理賠綠色通道，簡化承保及理賠手續(xù)，通過線上方式向客戶進行宣傳引導(dǎo)，給予客戶優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。截至目前，公司線上辦公運營整體正常，9月1日以來受理客戶來電3900余通。

    防災(zāi)減損保安全。錦泰保險始終將安全生產(chǎn)和防災(zāi)減損作為一項重要工作常抓不懈，常態(tài)化安排部署防災(zāi)減災(zāi)工作。結(jié)合前期現(xiàn)場風(fēng)險查勘情況，該公司目前通過線上方式主動提醒客戶采取必要的安全生產(chǎn)措施，降低風(fēng)險事故發(fā)生概率，減少事故發(fā)生造成的損失。近期，該公司積極處理簡陽市22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)玉米種植高溫受災(zāi)保險理賠案件，力爭盡快完成賠付，幫助玉米種植戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

    抗震救災(zāi)顯擔(dān)當(dāng)。9月5日，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。地震發(fā)生后，錦泰保險第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好抗震救災(zāi)金融服務(wù)工作。一是快速成立總、分公司突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；二是啟動綠色通道，全天候多渠道受理報案；三是簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時效；四是提供一對一溫暖服務(wù)與慰問；五是持續(xù)密切關(guān)注本次災(zāi)害最新情況，做好防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警提示。在做好理賠服務(wù)的同時，盡快幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、居民群眾恢復(fù)正常生活秩序。

（編輯 張明富）