本報記者 李豪悅

    9月2日至7日，中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）在北京國家會議中心和首鋼園區舉辦。本次大會以“數字開啟未來服務促進發展”為主題，吸引了來自超過150個國家和地區的1萬余家企業注冊。

    作為服貿會全球合作伙伴，京東集團是一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，在這次服貿會上，京東集團也全面展示了開放的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈和創新的技術服務能力。

    京東健康作為京東集團旗下專注于醫療健康業務的子集團，在服貿會上全景展示了醫藥供應鏈、互聯網醫療、健康管理、智慧醫療等各業務板塊，不僅是京東健康“互聯網+醫療健康”完整生態布局的縮影，也是“數智健康”創新技術成果的具體呈現。

    讓“互聯網+醫療”更好服務實體經濟

    當今，推進數字產業化和產業數字化成為新的發展動力。京東健康不斷深耕服務能力，推動數字經濟和實體經濟深度融合，探索“互聯網+醫療”的健康服務新模式，在醫療服務落地實踐領域積累了豐富的經驗。借助服貿會的契機展示了自身的探索和成果。

    在京東健康的展區里，圖文并茂地展示了心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院、呼吸中心等在內的25個京東健康互聯網醫療專科中心，以及京東大藥房“單病種關愛中心”——首批上線的9個單病種患者關愛中心已覆蓋糖尿病、肝炎等病種，通過專科化的專業運營，攜手合作藥企，為更多患者提供更精準、更全面的醫藥健康一站式服務。

    當前，我國醫改進入深水區，須推進衛生與健康領域的供給側結構性改革，提高健康供給對需求變化的適應性和靈活性。京東健康不斷提升數字化醫療健康服務能力，持續推進與實體經濟企業的融合和共創。目前，京東健康互聯網醫院自有和外部合作醫生及醫療專家超過13萬名，2021年上半年日均在線咨詢量持續攀升，已超過16萬。

    在服貿會展區現場，2分鐘快速為健康打分的京東健康“京智康”智能初篩機器人，以及與各地醫院合作開展電子病歷、在線復診、健康咨詢、隨訪管理、醫保支付、送藥上門等服務全場景的醫院合作案例，給參會觀眾留下了深刻的印象。

    通過攜手上下游實體產業公司、線下實體醫療機構和基層醫療組織，通過數字科技手段，可以惠及更廣的患者群體，切實提升患者在線上尋醫問藥的獲得感、幸福感和信賴感。

    提升區域醫療和基層醫療發展質量

    過去大量區域、基層患者流動到大城市大醫院就醫，耗時耗力，看病負擔加重。對大醫院來說，也增大了接診壓力。如何提升區域醫療、基層醫療服務能力，緩解優質資源不均衡的痛點，逐漸成為行業關注焦點。

    在今年的服貿會上，京東健康全面展示了以“京東家醫”為代表的一系列數智化健康管理能力，為幫助解決相關痛點提供新思路。

    通過類似收音機大小的智能音箱，服貿會的參展觀眾現場體驗了呼叫“京東家醫”，“面對面”進行視頻問診。通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機APP完成的在線問診，植入到可語音喚起服務的智能音箱中。此項服務還特別適用于區域和基層醫療場景，適合老年人、兒童和不熟悉或不便于使用移動手機和互聯網產品的群體。此外，在京東健康展區，還展示了物聯網設備結合“京東家醫”的應用方案，通過智能血壓儀等物聯網設備，“京東家醫”的醫生可以更直觀了解用戶健康狀況，更精準地提供康復建議和健康指導。

    數智化技術發展，可以為實體經濟提供新的科學技術知識和生產組織形式，實體經濟也為數智化技術提供落地場景。據悉，作為京東健康整合互聯網醫療健康服務能力而推出的家庭醫生服務產品，“京東家醫”目前用戶活躍占比達87%，用戶數平均每月環比增速220%。

    此次服貿會上，還展示了京東健康一系列數字化解決方案和成功案例。通過一年多的探索實踐，京東健康已經攜手廣西壯族自治區北海市、湖北省武漢市、廣東省廣州市海珠區等地，“京東家醫”的服務能力與社區家庭醫生體系相結合，探索開展線上線下結合的社區醫療衛生服務新模式，持續推動優質醫療服務資源下沉。

    京東集團高級副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“京東健康將開放服務能力，補充到全國基層家庭醫生的簽約體系中，推動中國家庭醫生服務體系的數字化、智能化和服務水平的提升。”

    未來，京東健康將發揮新型實體企業增長效能，并持續開放服務能力。一方面，深化與各地醫療機構、醫藥企業、產業鏈上下游實體企業合作，在醫藥供應鏈、互聯網醫療、健康管理等方面攜手共進，促進實體經濟高質量發展。另一方面，將數智化科技能力和醫療服務能力鏈接到區域醫療機構、下沉到鄉村診所，并通過供應鏈升級，幫助區域產業發展，促進提升鄉村醫療水平提升，幫助普惠醫療建設。

（編輯 孫倩）